Захист прав споживачів
Марина
За кордоном батьки купили мені телефон,відповідно,української мови там немає,тому дала майстру,щоб зробив русифікацію телефона.уже 4 дня він його зробити не може,хоча обіцяв,що зробить за 2 години.коли я сказала,що оплачу йому все,тільки хай верне мені телефон-він відповів 6"немає питпнь,заходьте,я верну вам телефон у неробочому стані",бо по його словам він його прошив,він виключився і не включається більше,говорить,що він робить все можливе.як відстояти свої права,якщо я дала йому телефон прямо з упаковки,новенький?чи можна вимагати у нього моральний ущерб,або оплату телефона по собістоємості?як поступити в цій ситуації,підскажіть будь ласка?
Доброго дня, Марино!
В даному випадку є різні варіанти вирішення ситуації, в тому числі й компенсація матеріальних збитків за зіпсований товар. Можливі шляхи вирішення як в досудовому так і в судовому порядку.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує!
Будемо раді допомогти!
Іра
Доброго дня, Ірино!
Дане питання можна врегулювати як в досудовому так і в судовому порядку.
Відповідно до приписів ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Істотний недолік - це недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: він взагалі не може бути усунутий; його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
Практика вирішення таких спорів є.
Звертайтесь до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Наталія
На наступний день я поїхала до магазину, з метою повернути його. Мені сказали, що їм потрібно подзвонити на фірму виробника, але так як це була п’ятниця, вони попросили мене приїхати в понеділок. Також, коли вони говорили між собою я почула як вони казали, що просили продавця, який продав мені цей телефон, не продавати ці моделі. З цього я вже зрозуміла що це неякісна підробка.
Коли я приїхала в понеділок, то продавець забрав у мене телефон, з метою віддати його в ремонт. Я розумію, що телефон нормально працювати не буде, і хочу повернути свої гроші. Як мені це зробити?
Доброго дня, Наталіє!
Ви можете повернути свої кошти за неякісний товар в порядку ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів»:
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Істотний недолік - це недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: він взагалі не може бути усунутий; його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
Практика вирішення таких спорів є.
Звертайтесь до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Євгенія
Мені вже виповнилося 21 рік і згідно з законом України я маю повне право купувати алкогольні напої і тд. Проте зі мною сталася незручна ситуація, в якій я не знала як відреагувати. В супермаркеті мені не продали слабоалкогольний напій, кажучи, що на фото паспорта не я, а якась інша людина. Проте це був мій паспорт. Касир не продала мені товар. Що мені робити в даній ситуації? Викликати менеджера? І як доводити, що це мій паспорт і моя фотографія?
Доброго дня, Євгеніє!
В даному випадку слід написати скаргу директору магазину та отримати письмову відмову від продажу товару із зазначенням підстав такої відмови. Після чого Вам слід звернутися до Державної інспекції з питань захист у прав споживачів щодо порушення Ваших прав та законних інтересів.
Також слід зазначити, що Ви не повинні доводити що це Ваш паспорт. Якщо продавець вважає, що він підроблений або вкрадений, то повинен викликати міліцію.
Звертайтесь до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Олена
Купили в аптеці онко-препарат, за характеристиками на упаковці зазначено "порошок". Вже дома побачили, що весь вміст баночки склеєний в суцільну кам'яну масу, що приклеєна до стінок і не рухається.
Наскільки мені відомо: "порошок - це лікарська форма, що складається з подрібнених частинок і має властивість сипучості". Чи маю я право вимагати від аптеки повернення грошей, якщо медперсонал відмовляється його застосовувати?
Доброго дня, Олено!
Так, у Вас є таке право в порядку ст. 8, 15 Закону України «Про захист прав споживачів».
Звертайтесь до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Рулана
я придбала пральну машинку 02.12.2014р після першого підключення машинка невикручує. в магазині мене відправили в сервісний центр де написали дефект не стабільний потрібно доставити в сервісний центр. Чи можна наполягати на поверненні коштів чи заміні товару ? І хто має заберати машинку в сервісний центр і чи нерозцінить магазин це як ремонт і неможливу заміну на новий ! Бо сервісений центр сказав заміна буде лише якщо вони напишуть що це заводський брак .
Доброго дня, Руслано!
Щодо транспортування товару для сервісного обслуговування, то відповідно до чинного законодавства, якщо вага товару перевищує 5 кг, то доставка за рахунок продавця.
Щодо заміни товару чи повернення коштів, то такі дії можливі за наявності в товарі істотних недоліків (п. 12 ч.1 ЗУ «Про захист прав споживачів», істотний недолік – це недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: він взагалі не може бути усунутий; його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором).
Звертайтесь до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Леся
Доброго дня, Леся!
В разі наявності письмової відмови надати Вам копії Ваших документів та акту (квитанції) прийому товару на ремонт – Ви можете звернутися до суду.
Практика вирішення таких спорів є!
Звертайтесь до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Сергій
("якщо ж реєстрована особа не є власником, то в службу подається заява - дозвіл власника про реєстрацію, а також заяви членів його сім'ї, які проживають у цьому приміщенні")
Дякую.
Доброго дня, Сергію!
Якщо Ваша бабуся являється єдиним власником даної квартири, то необхідна лише її письмова згода (дозвіл власника) та документи що посвідчують її право власності на житло.
А Вам необхідно подати заяву про реєстрацію та паспорт.
Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Андрій
Інтернет-магазин skidka.ua відмовляється зробити заміну на товар аналогічної марки, аргумент - відсутність такої моделі в продажу. Пропонує компенсацію за ціною придбання. Поточна ціна в інших магазинах такої моделі, звісно, вдвічі дорожча. Моє посилання про компенсацію ціни, виходячи з поточної вартості товару, не приймається з тим самим аргументом - за відсутності товару в цьому магазині. Хоча ще кілька днів тому я бачив цей товар в каталозі товарів магазину. Товар, схоже, зняли спеціально після мого попереднього звернення про заміну с метою цінових маніпуляцій.
Прошу вашої допомоги по встановленню ціни товару який відсутній в магазині на час звернення.
Дякую
Доброго дня, Андрію!
Відповідь на дане питання надає Закон України "Про захист прав споживачів" (абзац 3 ч. 7 ст. 8), де зазначено, що при розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
Вам потрібно звернутися до магазину із письмововю заявою із законними вимогами та керуватися зазначеною нормою.
Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
тимошенко юлія миколаївна
Доброго дня, Юліє Миколаївно!
Так, Ви можете звернутися до магазину із заявою про повернення товару належної якості в порядку ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів"протягом 14 днів з моменту покупки.
Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
сторінка Попередня 1 ... 76 77 78 79 80 81 82 83 84 ... 154 Наступна
